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培训服务

现在人们的生活水平好了,开始有了家政服务需求,为了让家政人员更好的工作,家政服务加盟店需要进行不定期的培训,咱们来简单的了解一下都有哪些方面的内容是需要培训的。

一、清洁卫生教育

家政服务员的清洁卫生教育分为家政服务员个人卫生基本知识教育和清洁卫生服务教育。如何做好居室、地面、住宅墙壁、水池、浴盆、便池的清洁卫生,如何清除室内异味、擦拭玻璃,如何清洁木制 家具、钢制家具、沙发、厨房、煤气灶具及餐饮用具,如何洗涤各类衣服等,都是卫生服务教育的内容。

二、家电使用教育

家政服务员应充分了解家用电器的正确使用方法和日常保养,掌握一些简单故障的识别和处理方法。内容主要为电冰箱、电视机、洗衣机、空调机、微波炉、电熨斗、电饭锅、燃气、热水器、吸尘器、 高压锅及煤气灶等的使用与维护。

三、家庭膳食教育

家庭的合理膳食关系到人们的身体健康,家政服务员必须努力学习掌握家庭膳食方面的基本知识,刻苦钻研,练就一套家庭膳食的基本技能,为客户提供满意的服务。这就要求家政服务员坚持科学合理 的膳食结构,掌握保持膳食的营养成分的方法,学会判断旺力大小,懂得调味、勾芡的原则和方法,熟知选购食品技巧、家庭主食和家常菜肴的制作,记好收支账目,订好每周食谱。

四、保健护理教育

家政服务员要努力做好家庭保健护理工作,使客户拥有一个健康快乐的身心。要做好家庭的保健护理工作,家政服务员首先要树立起正确的健康观念,了解合理膳食、适量运动、戒烟戒酒和心理平衡这 健康四大基石的内涵,学会对高血压病、冠心病、脑中风、糖尿病、骨质疏松病患者的护理,以及对婴幼儿、孕产妇的护理技能。 除了传统的培训项目之外,我们该应该对家政人员进行一定家政法律知识培训,提高保姆的法律意识。

1.职业保姆  

有初、中、高级之分.普通中级以上的服务员工,她们一般都是从事家政服务工作较长时间,其中也有技能考评非常优秀的新员工,她们的心态及服务意识较好,接受能力强,又有一定的家庭服务工作经 验,一般来说,中级以上的服务员工,在家务打理的条理性、主动性方面较好,她们比较熟悉深圳家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味,对婴幼保育方面也有一定的服务经验,能独立担当日常家庭事物的打 理.请中级以上的服务工,她们会很快进入服务状态,比请初能服务工要省心些,但她们不足的地方是极少数人有些“油条”.   

2.涉外保姆   

涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才,她们英语流利,有较强的沟通能力和主动配合能力,具备高端家庭事务的打理和管理,擅长儿童中英文教育和 学习辅导.   

3.高级管家   

高级职业技能服务就是现在所说的高级管家,她们都是具备大专以上学历,英语水平达三级以上,熟悉电脑的使用,年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才;也有少数年龄在30—40岁的“大龄高管”.   

高级管家要求标准是:既能主理家务,又能处理商务;既能教书育童,又懂饮食营养;既会待人接物,又懂礼仪着装;日常采买、洗衣熨、简单花艺、宠物饲养、虽不算优秀,也基本上良好.是即进得厅 堂,也入得厨房的多元化服务人才.   

4.育婴早教   

育婴早教服务师,是指学历达到高中(中专)学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能服务员工,她们的强项是科学育儿、早教幼教.这个服务群都是经过公司职业技能培训中心长 达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工.她们不但对婴幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家务上与普通家政服务员工相比也不逊色.她们的勾通互动能力和理 解能力都是相当不错的,因为他们的培训起点高,要求严,没有良好的心理素质和职业道德,是无法胜任这份工作的.   

5.钟点服务   

钟点服务分为两大类:   

(1)、是以小时计算费用的临时性家庭服务用工;   

(2)、是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工.临时用工随叫随到,但不定位到某一个服务钟点工,包月钟点 工是定时、定点、定人的固定服务工.从服务工工资计算标准来说,包月的钟点工工资要实惠一些.  

6.幼教保育   

幼教保育师是指学历达到高中(中专)学历以上,年龄在35岁以下,并经职业教育培训中心专业培训合格的服务员工,她们所面对的是两岁以上的小朋友,她们的强项是儿童启蒙教育,儿童智力开发,她 们善于和儿童做游戏,唱儿歌,讲故事,跳舞蹈和进行户外活动等;这个服务群体年龄较轻,而且性格活泼开朗,有一定的语言表达能力和沟通能力;同时,她们经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的 系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核.她们不但对儿童教育有一定的能力,而且在宝宝生活资料和家务打理方面也有一定的能力.她们的勾通互动能力和理解能力都是相当不错的,因为他们比较年 轻且受过良好地教育,公司的培训起点较高,要求严格,如果达不到幼教保育的培训要求标准,即会被淘汰出局.   

7.月子护理   “

专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”,她们的主要工作内容是:孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健.从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校,并一定的监床护理经验及 能力;专业化的临床护理,使孕、产妇在产前、产期、产后,从心理到生理上得到全面的呵护,以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝.   

8.家教外教   

一、家教辅导:   

(1)、由老师直接上门“一对一”辅导;   

(2)、直接来家教中心上课;家教中心的老师,均来自于在校的专职任教老师.有着丰富的教学经验和方法,在培优补差启发引导 、培养学习兴趣及模拟测题方面均有真才实料,师德作风良好,决不误人子弟.

(3)、家教辅导以小时计算课时费,不同年级的课时费用均不相同,奥数、奥英、特长教育的收费要比正常学科辅导的课时费 高一些.   

9.水电维修   

专业电工排线,明线改暗线,线路维修,灯具电器安装工作 马桶漏水座便器漏水洁具漏水,   

提供各品牌马桶水箱配件,马桶盖,马桶安装   

马桶维修(座便器)洁具维修,维修水箱配件  

厨卫防 水厨卫上下水管马桶暖气水槽维修安装移位   卫生洁具厕所给排水管维修安装改造   

各品牌坐便器马桶维修水箱维修6L以上马桶水箱装节水配件   

10.管道疏通   

(1)、马桶:采用专业设备,疏通因为抹布、毛巾、清洁球等各种软硬物质造成的堵塞.专业安装维修马桶水箱配件.   

(2)、墫坑:因为年成久了,而产生了尿碱、使之下水慢,易堵塞.   

(3 )、地漏、菜池:采用特制技术设备、专业疏通水泥、沙子、头发等各种原因造成的地漏、菜池堵塞.   

(4)、浴缸、面盆:疏通各种型号的浴缸面盆,包括V型弯和S型弯的各种管道.   

(5)、主 管道:本部备有大中小型机械和高压清洗机,专业疏通各种主管道.

(6)、下水道:各类家庭,酒店,公司,学校等单位的下水道,各类管道,水斗,脸盆,浴缸,水池,地漏,马桶,小便池,阴沟,窑井,化粪池等各 种下水管道疏通清理,污水管道疏通清理、维修各式水龙头,马桶水箱维修及更换零配件,阀门,浴缸漏渗水.水斗,上下水管改装等,专修电马桶.以及针对单位公司内的排污管道,化粪池,油污池进行清理等.  

11.清洁清洗  

(1)、抽油烟清洗

(2)、空调清洗

(3)、真皮沙发清洗

(4)、玻璃清洗

(5)、地毯清洗、木地板打蜡   

12.搬家服务   

搬家、搬厂、搬写字楼、搬钢琴、搬公司及拆装大小组件